سياسات الدفع والشحن
طرق الدفع المتاحة
- Apple Pay: دفع فوري وآمن عبر أجهزة آبل.
- بطاقات الائتمان/الخصم: نقبل Visa ومدي عبر بوابة دفع مشفرة.
تفاصيل الشحن
- المناطق المغطّاة: يشمل كافة مناطق المملكة السعودية.
- تكلفة الشحن: قيمة ثابتة تُحدد على امتجر حسب طلبك.
- مدة التسليم: خلال 3–5 أيام عمل من تأكيد الطلب (غير شاملة يومي العُطلة).
- متابعة الطلب: يتم إرسال رقم تتبّع بمجرد شحن البضاعة.
الأمان والخصوصية
- جميع المعاملات محمية بتشفير SSL/TLS عالي المستوى.
- لا نقوم بتخزين أرقام البطاقات؛ جميع البيانات تُعالَج مباشرة عبر مزود الدفع المؤمّن.
تأكيد الدفع والشحن
- بعد الدفع: تظهر صفحة تأكيد فوراً.
- يُرسل إيصال تلقائي بالبريد الإلكتروني والهاتف خلال دقائق.
- عند الشحن: إشعار برقم التتبع ومدة التوصيل المتوقعة.
فشل أو رفض الدفع
- عند فشل الدفع (بطاقة منتهية، خطأ في البيانات… إلخ): يظهر إشعار يوضح السبب.
- يمكن للمستخدم المحاولة مجدداً أو التواصل مع فريق الدعم لتقديم المساندة.
التعديلات على سياسة الشحن والدفع
- محتفظون بحق تعديل السياسة في أي وقت.
- يتم تنبيه العملاء عبر الموقع وتصبح نافذة خلال 7 أيام من تاريخ النشر.
