سياسات الدفع والشحن

سياسات الدفع والشحن

طرق الدفع المتاحة

• Apple Pay: دفع فوري وآمن عبر أجهزة آبل.
• بطاقات الائتمان/الخصم: نقبل Visa ومدي عبر بوابة دفع مشفرة.

تفاصيل الشحن

• المناطق المغطّاة: يشمل كافة مناطق المملكة السعودية.
• تكلفة الشحن: قيمة ثابتة تُحدد على امتجر حسب طلبك.
• مدة التسليم: خلال 3–5 أيام عمل من تأكيد الطلب (غير شاملة يومي العُطلة).
• متابعة الطلب: يتم إرسال رقم تتبّع بمجرد شحن البضاعة.

الأمان والخصوصية

• جميع المعاملات محمية بتشفير SSL/TLS عالي المستوى.
• لا نقوم بتخزين أرقام البطاقات؛ جميع البيانات تُعالَج مباشرة عبر مزود الدفع المؤمّن.

تأكيد الدفع والشحن

• بعد الدفع: تظهر صفحة تأكيد فوراً.
• يُرسل إيصال تلقائي بالبريد الإلكتروني والهاتف خلال دقائق.
• عند الشحن: إشعار برقم التتبع ومدة التوصيل المتوقعة.

فشل أو رفض الدفع

• عند فشل الدفع (بطاقة منتهية، خطأ في البيانات… إلخ): يظهر إشعار يوضح السبب.
• يمكن للمستخدم المحاولة مجدداً أو التواصل مع فريق الدعم لتقديم المساندة.

التعديلات على سياسة الشحن والدفع

• محتفظون بحق تعديل السياسة في أي وقت.
• يتم تنبيه العملاء عبر الموقع وتصبح نافذة خلال 7 أيام من تاريخ النشر.